آخر تحديث · 2026-07-12
نبيع سلعاً رقمية تعمل فعلياً ونضمن التسليم. توضّح هذه السياسة بدقة متى تحصل على استبدال أو استرداد، ومتى تكون عملية البيع نهائية. وهي مكتوبة بوضوح متعمَّد، بلا مفاجآت.
إذا وصل المنتج معطوباً (جلسة لا تسجّل الدخول، رقم لا يستلم رمزه أبداً، Stars أو بريميوم لم تصل)، نستبدله، أو نرد قيمته إلى رصيدك إن لم يتوفر بديل. هذا هو الوعد الأساسي.
أبلغ عن أي فشل في التسليم خلال 24 ساعة من الشراء، قبل إجراء أي تغييرات على الحساب. افتح تذكرة مع رقم الطلب؛ كلما أسرعت بالإبلاغ، كلما تمكّنا من التحقق وحل المشكلة بشكل أسرع.
تُضاف الاستردادات المعتمدة إلى رصيد TgFather الخاص بك، والذي يمكنك إنفاقه على أي منتج أو سحبه. ولأن المدفوعات تتم على البلوكتشين وهي نهائية، لا نعكس معاملة الكريبتو الأصلية. إضافة الرصيد هي الاسترداد.
افتح تذكرة من لوحتك، وأرفق رقم الطلب مع وصف مختصر للمشكلة. تُحل معظم المطالبات خلال ساعات؛ وقد تستغرق حالات التحقق المعقدة حتى 48 ساعة.