עודכן לאחרונה · 2026-07-12
אנחנו מוכרים מוצרים דיגיטליים עובדים ועומדים מאחורי האספקה. המדיניות הזו מסבירה בדיוק מתי אתם מקבלים החלפה או החזר, ומתי מכירה סופית. היא כתובה בכוונה בפשטות, ללא הפתעות.
אם פריט מגיע מת (סשן שלא יתחבר, מספר שלעולם לא מקבל את הקוד שלו, כוכבים או פרימיום שלעולם לא מגיעים), אנחנו מחליפים אותו, או מזכים אותו ליתרה שלכם אם אין החלפה זמינה. זו ההבטחה המרכזית.
דווחו על כשל אספקה תוך 24 שעות מהרכישה, לפני שביצעתם שינויים בחשבון. פתחו פנייה עם מזהה ההזמנה; ככל שתדווחו מהר יותר, כך נוכל לאמת ולפתור מהר יותר.
החזרים מאושרים מזוכים ליתרת TgFather שלכם, שאותה תוכלו לנצל על כל מוצר או למשוך. מכיוון שהתשלומים הם on-chain וסופיים, איננו מבטלים את עסקת הקריפטו המקורית. זיכוי היתרה הוא ההחזר.
פתחו פנייה מהדאשבורד, צרפו את מזהה ההזמנה ותיאור קצר של הכשל. רוב הפניות נפתרות תוך שעות; אימות מורכב עשוי להימשך עד 48 שעות.