我们出售可正常使用的数字商品，并为交付质量负责。本政策明确说明了何时可获得更换或退款，以及何时交易为最终交易，条款刻意写得简单明了，不留任何意外。

01对真正的交付失败，我们负责修复

若商品在到手时即已失效（无法登录的 session、始终收不到验证码的号码、未能到账的星星（Stars）或高级会员），我们会为您更换；若无法更换，则退款至您的余额。这是我们最核心的承诺。

02窗口期

请在购买后 24 小时内、且尚未对账号做出任何改动前报告交付失败。附上订单编号开工单；您报告得越快，我们核实和解决的速度也就越快。

03哪些情况不予退款

• 交付后正常可用的商品：已成功登录的 session 即视为交付完成。
• 交付后因您自身的使用行为而被 Telegram 限制或封禁的账号。
• 交付后您方遗失 session 文件、密码或 2FA 造成的损失。
• 加密货币发送至错误网络或金额有误。
• 对已正确交付的数字商品单纯改变主意。
• 已提交给 Telegram 的广告预算：一旦我们提交您的广告，已转化为广告额度的部分即视为已消耗，不可退款。广告订单中未使用、仍处于预留状态的部分才会退回您的余额。

04退款如何发放

已批准的退款会计入您的 TgFather 余额，您可用于购买任意产品或提现。由于支付是链上且不可逆的，我们不会撤销原始的加密货币交易。计入余额即视为退款完成。

05如何领取

在控制台中开工单，附上订单编号及问题的简要描述。大多数申诉在数小时内即可解决；较复杂的核实最长可能需要 48 小时。